Преобрази свой дом

Гарантия качества

Гарантийные обязательства

Искусственный камень и кирпич KAMROCK ® / КАМРОК ® - 10 лет.

Продукция серии "ГораУ" - 15 лет.

Облицовочная плитка для вентилируемых фасадов - 5 лет.

Продукция серии "Ok Stone" - 5 лет

Продукция "Садовый декор" - 2 года.

Продукция "Фасадный декор"  из пенополистирола с покрытием - 1 год.

Продукция "Архитектурный декор" из цветного бетона - 10 лет.

Клея и затирки: срок применения без потери свойств - 6 месяцев.

Гарантийные обязательства начинают действовать со дня продажи и гарантия распространяется только на производственные дефекты.

Все несоответствующие материалы бесплатно заменяются новыми. Бракованные материалы подлежат возврату Продавцу. Затраты на  демонтаж и установку новых материалов взамен бракованных не возмещаются.

Гарантия не предоставляется в случаях:

  • усадки здания, подвижки стен, проседания грунта;
  • несоблюдения требований СНиП;
  • контакта с химическими веществами и красителями;
  • обесцвечивания, разрушения в результате воздействия агрессивной среды;
  • загрязнения и окисления;
  • использования продукции не по назначению;
  • несоблюдения инструкций по монтажу и применению расходных материалов, а также рекомендаций производителя.
  • применения иных расходных материалов при монтаже продукции, кроме производимых под торговой маркой KAMROCK ® / КАМРОК ®.

Претензии

Для физических лиц претензии по количеству, ассортименту и упаковке заказанного товара принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения. Для юридических лиц претензии принимаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством. В отношении штучного товара, полученного непосредственно на складе Продавца, претензии по количеству, ассортименту и упаковке с момента подписания товарной накладной не принимаются.


Возврат или обмен товара

В соответствии с правилами дистанционной торговли покупатель вправе вернуть любой товар любого качества в течение 7 дней после получения, кроме товаров, изготовленных индивидуально по его заказу.

Продукция КАМРОК производится по индивидуальным заказам покупателей и продавец вправе отказать в приемке или обмене качественного товара, но идя навстречу клиентам, мы готовы рассматривать заявления на возврат или обмен качественного товара. Заявление о возврате или замене товара качественного товара покупатель высылает на электронный адрес info@kamrock.com. В случае принятия положительного решения о возврате или обмене транспортные расходы оплачивает покупатель.

Если у покупателя есть претензии к качеству товара, то продавец в течение суток рассматривает претензию и если принимает решение об удовлетворении претензии, транспортные расходы оплачивает продавец.

В случае возврата по принятой претензии возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней.


О принадлежности к объектам обязательного подтверждения соответствия продукции

Скан оригинала отказного письма

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

ВОПРОС КОНСУЛЬТАНТУ

Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос на сайте или хотите получить более подробную информацию, задайте свой вопрос нашему консультанту по электронной почте.

Искусственный камень KAMROCK ® / КАМРОК ®
© 1997 – 2020
ООО "Торговый Дом Искусственный Камень"
Калужская обл., Боровский район, д. Коряково, вл.40 (69 км Киевского шоссе от МКАД)
Телефоны для связи: +7(495)133-1997 +7(484)386-7400 8(800)707-1997 Электронная почта отдела продаж:
( Facebook   Instagram   VK )
Соглашение об обработке персональных данных